TROCA POR ERRO DA LOJA ZAHAV JÓIAS

Todos os produtos a serem estregues pela loja Zahav Jóias são revisados tanto pelos fabricantes, como pelos nossos colaboradores. Porém, pode ocorrer, no entanto, de os produtos serem entregues diferentemente da especificação feita pelo comprador ou com avarias de fabricação ou ainda, danos causados pelo transporte.

Se o pacote estiver violado verifique o seu conteúdo no ato do recebimento, e se tiver faltando algum produto recuse imediatamente seu recebimento e entre em contato com a nossa Central de Atendimento o mais rápido possível.

Caso o produto seja recebido por terceiros e, só após seu recebimento o destinatário se certificar da avaria, entre em contato o mais rápido possível com nossa Central de atendimento para que tais avarias sejam reparadas.

TROCA SEM MOTIVO ESPECÍFICO

Todos os produtos adquiridos na Loja Zahav Jóias, podem ser trocados por outro, sem qualquer motivo. Desde que sua embalagem não esteja violada e que a troca seja efetuada em até 7 das corridos do recebimento da encomenda. O produto deverá ser entregue em perfeitas condições dentro da embalagem original e sem indícios de uso. Após a verificação da integridade dos produtos, a Loja Zahav Jóias liberará um crédito ao cliente.

Obs: Nesta modalidade de troca, o custo do frete não será reembolsado.

TROCA DE PRODUTOS USADOS OU COM SUAS EMBALAGENS VIOALADAS PELO CONSUMIDOR

Em hipótese alguma serão trocados os produtos usados ou que tiverem suas embalagens violadas pelo próprio comprador.

PROCESSO DE TROCA

Nunca envie produtos para a Central da Loja Zahav Jóias sem antes receber as orientações e instruções de envio de mercadoria e formas apropriadas de embalagens para troca.